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4 sep 2015

El virus mortal empresarial: la distracción fatal.

Author: admin | Filed under: Fersay

EL VIRUS MORTAL EMPRESARIAL: LA DISTRACCION FATAL: (Septbre-2015):

Hoy día la velocidad de cambio en los mercados es tan intensa que cualquier variable cambia el rumbo de decisión de los consumidores y provoca cambios en los resultados empresariales de cualquier compañía, en definitiva todo se mueve muy rápido.
Es por ello que muchas pymes y comercios si se encierran en sus negocios sin tener en cuenta todo lo que ocurre en el exterior que le va a influir radicalmente muchas veces se ven atrapados en problemas que pueden provocar su cierre.
Es sorprendente el poco conocimiento del mercado que tienen muchos pequeños empresarios y de sus tendencias y la escasa comprensión de la economía, de las tendencias y de la mentalidad del consumidor que cambia a gran velocidad.
Los que se limitan a hablar de precios, costes y su verbo favorito es quejarse se debe a que no saben lo suficiente de otras competencias, imprescindibles hoy día para llevar cualquier negocio por pequeño que sea por el camino correcto.
Los que se limitan a lo conocido por comodidad suelen hablar de los clientes como eran antes pero no como son ahora ni mucho menos como van a ser, se limitan a trabajar con los proveedores de siempre por pura pereza hasta que se quedan sin él y luego lo lamentan, aquel que en las visitas le daba coba y cotilleo pero no le aportaba gran cosa y muchas veces llegan tarde pues ya no tienen cabida en el nuevo proveedor que necesitan pero no valoraron y rechazaron en su día sin analizarlo debidamente.
Por no hablar de aquellos que se creen que el mercado depende exclusivamente de ellos y que si ellos deciden rechazar a alguien, este se va a marchar del mercado en lugar de vender por otros canales o a otros competidores de ellos mismos que les quitarán ventas.
Es bastante torpe quejarse de pocos márgenes y luego trabajar lo mismo que todos a pesar de tener oportunidades de proveedores más dispuestos a respetarles.
Es necesario estar informado al 100% pero para sacar conclusiones positivas, no para cotilleos innecesarios y perversos, para eso ya tenemos la telebasura que tanto daño está haciendo en mucha gente psicológicamente.
Los mercados están revueltos pero porque el mundo está igual, nada es estable y la solución no es quedarse con lo conocido, no hay más que ver quienes lideran ahora los rankings de empresas en el mundo, en Europa y en España para darse cuenta de que son empresas relativamente nuevas y son las que mandan en sus sectores.
Despreciar a nuevos proveedores o a proveedores con nuevos productos y nuevas soluciones de servicios solo conduce a la ceguera real y a crearse nuevos competidores o a quedarse fuera del mercado a medio plazo.
Si no sabes interpretar las señales que te llegan del exterior es imposible que puedas tomar buenas decisiones para tu negocio.
Hay que soltar el pasado para poder crear un nuevo futuro más sólido.
Muchos responsables de negocios se distraen, se dejan llevar y solo se fijan en lo que ya conocen sin estudiar lo suficiente las nuevas opciones que van surgiendo en el mercado, se fijan solo en los precios agresivos de algunos que se suicidan creyendo que ese es el camino que hay que seguir y así acaban ellos en el mismo sitio.
Siempre hubo negocios con fecha de caducidad muy temprana (de quita y pon) y otros para perdurar de una forma mucho más natural en el tiempo pero ahora es cuando más movimientos hay de empresas que cierran y abren, es el signo de la nueva época en la que estamos, no todos están preparados para estar en el mercado y algunos solo están para hundir márgenes un tiempo y cerrar haciendo daño innecesario al sector.
Ahora en los negocios lo que no vemos por falta de atención a nuevas opciones condiciona lo que queremos ver (lo de siempre) y nos limita paralizándonos.
Me despido como siempre deseando muchos éxitos a los que se mantienen alerta de todo lo que pasa en el mercado y no se cierran a nuevas y diferentes opciones y muchísima suerte porque la van a necesitar a los que se encierran en lo de siempre poniéndose una venda en los ojos y con unas frases para nuestra reflexión:

-Deje de ir en piloto automático y tome la iniciativa si quiere salvar su negocio.
-Pregúntate ante las dudas en qué momento te has perdido y hallarás la respuesta.
-Nada lo obliga a usted a cambiar, usted cambia si quiere, después de todo sobrevivir no es obligatorio.
-El hombre cuya opinión nunca varía es como el agua estancada, solo engendra bacterias malas.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

4 jul 2015

La Empresa sosa o aburrida se queda fuera

Author: admin | Filed under: Sin categoría

LA EMPRESA ABURRIDA O SOSA SE QUEDA FUERA: Julio-2015:
Es un grupo muy numeroso de negocios que no son nada atractivos ni divertidos en la experiencia de compra. Hay una multitud de empresas muy sosas y aburridas con las que no apetece tener ninguna relación comercial.
Estos lugares son grises, tristes y uno no se siente ni con confianza ni ve colaboración alguna ni ganas de comunicarnos nada. La iniciativa suele ser solo nuestra como cliente.
Son empresas donde el cliente parece una molestia en vez de una oportunidad, donde se impone la indiferencia que es lo peor pues a nadie le gusta que le ignoren.
Lo normal es que hagamos un juicio de valor sobre una empresa insulsa, inocua como que tienen demasiada soberbia ya que va contra natura esta actitud de pasotismo.
Por desgracia solo hay que salir a la calle y ver varios negocios donde parece que van sobrados de clientes y que no los valoran en absoluto.
Este tipo de negocios no solo no le ponen pasión a su labor sino tampoco corazón, cabeza ni conducta adecuada, algo inaudito en la situación actual.
No hay sonrisas, no hay gratitud ni ganas de agradar en estos casos lo que hace que la experiencia de compra sea inexistente o desagradable.
Y no digamos si la interacción es a través del teléfono, cuántas empresas te atienden con excelencia y amabilidad?
Quizás sean empresas donde el clima está muy deteriorado, el ambiente es tenso y ya sabemos que todo lo que ocurre a nivel interno acaba trasladándose a nivel externo, quizás sean personas que ven próximo su final y han tirado la toalla o quizás piensen que después de todo los clientes vendrán por otros motivos a pesar del pasotismo.
También es posible que sean personas que no les gusta nada lo que hacen y las da igual si las despiden, personas sin ilusión alguna y con perfiles depresivos pero lo cierto es que todos tenemos alguna experiencia de este tipo.
Por supuesto que hoy día no mereces estar en el mercado si no te desvives por el cliente, si no tienes toda tu organización y estrategia orientada hacia el cliente y por ello muchas empresas que cierran su actividad llevaban mucho tiempo en ese limbo de la indiferencia hacia el cliente.
Las personas que atienden a los clientes directamente han de ser las mejores posibles que la empresa se pueda permitir, las más formadas y las más apasionadas y motivadas y solo así evitaremos que alguien piense que nuestra empresa es sosa.
Muchas personas no saben que somos bombillas con patas que transmitimos y contagiamos con nuestra forma de actuar y eso determina el éxito o fracaso de nuestras relaciones y sin capacidad de relación estamos condenados. Muchos dependientes parecen auténticos zombis en las tiendas y así no invita ni a preguntar.
Son empresas donde se ven incoherencias, confusas y cuando pides ayuda te encuentras con tal desgana que solo por educación no sales corriendo.
Según estadísticas bastante fiables la suma de las personas que vegetan con total pasotismo (60%) y las amargadas (29%) suponen un contundente 89% así que la lotería es que nos toque alguien del restante 11% que serían joyas a cuidar en las empresas donde estén. Por cierto brillante futuro para este perfil tan escaso pero importante.
No existe por desgracia vocación de servicio al cliente salvo pocas excepciones y en este caso la diferencia afecta directamente a la cuenta de resultados.
Claro que en el sistema educativo tampoco nos enseñan competencias claves para el mundo laboral como excelencia en el servicio al cliente y en el propio mundo laboral no se lleva lo de priorizar hacia el cliente sino jamás veríamos personas mirando el reloj cuando entramos en algunos sitios. Algunos quieren recibir sin dar y eso no existe.
Y me despido deseando muchísima suerte porque la van a necesitar a los tristes y faltos de pasión y muchos éxitos a los que viven con intensidad la emoción de servir con excelencia a los clientes. Veamos algunas frases para la reflexión:
- Persona que no sepa sonreír no puede abrir negocio.
- Todo el mundo merece atención, no somos invisibles.
- No se obtiene reconocimiento por predecir diluvios sino por construir arcas.
- Si primero no tienes la trastienda bien, la parte interna de la empresa, como vas a dar buen servicio al cliente?
- Si las personas fuesen dinero habría mucho billete falso.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

12 jun 2015

Tu influencia es decisiva en la empresa

Author: admin | Filed under: Sin categoría

LA IMPORTANCIA DE NUESTRA INFLUENCIA EN LA PYME: Junio-2015:
En este momento que estamos viviendo en España (que ya no es el mismo psicológicamente que hace 1 mes) y tras una larga travesía del desierto en el mundo empresarial hacia la nueva época que todavía se está formando es más importante que nunca como influimos cada persona en el día a día de la empresa y como la masa y los medios de comunicación transmiten aspectos nada recomendables para nuestro adecuado estado de ánimo.
Todos influimos, unos más, otros menos pero todos transmitimos y con ello creamos lo que sucede en la empresa. Mañana seremos lo que hoy estamos inyectando en nuestra organización.
La creatividad es ahora lo que más necesitamos pero eso no brota si antes no tenemos la atmósfera adecuada y en muchas empresas no se da y esto es un grave problema ya que solo podemos mejorar con nuevas ideas, nuevos conceptos, nuevas formas y para eso necesitamos tirar de la creatividad que nos llevará a la innovación.
Necesitamos sorprender positivamente al mercado y eso solo se puede hacer desde la creatividad y para eso hace falta un mínimo de reflexión serena en un momento de alta velocidad empresarial donde cada día nos levantamos con nuevas acciones en los mercados y nuevos condicionantes para poder seguir compitiendo.
Para innovar hay que curiosear y solo podemos ser lo suficientemente curiosos si dejamos espacios en nuestra mente para el análisis, la comparación, la conexión, la información, es decir solo podemos crear si tenemos la actitud adecuada.
Y como podemos mantener la actitud adecuada es el reto del momento si además el ambiente juega en nuestra contra y contamina a todo nuestro equipo, aunque es cierto que a unos más y a otros menos pero la presión externa es tan grande que nos acaba afectando a todos. Sin duda la autoestima también juega en esto ya que si en lugar de tirar la toalla vamos a por todas con la máxima energía el cambio es brutal.
Eso sí, no nos engañemos, sin conocimiento previo no hay creatividad posible, de ahí la necesidad de seguir aprendiendo colectivamente y poniéndonos al día.
Ahora es vital separar y tener claro lo que depende de nosotros y lo que por desgracia nada podemos hacer y encima debemos aceptarlo para adaptarlo a nuestra compañía aunque vaya contra nuestra lógica y contra natura.
Las energías solo debemos dedicarlas a aquello que realmente podamos controlar, así evitaremos más frustraciones de las necesarias y restaremos negatividad en el ambiente interno.
Ahora más que nunca se ve clarísimo al líder o al gestor o jefe tradicional y sin lo primero vamos muy mal ya que es el líder el único capaz de cambiar las percepciones de su equipo hacia la actitud positiva interna que cargue de nueva energía a todos.
Valorar lo que tenemos y podemos hacer es más importante que nunca ahora y esa es una habilidad clave del liderazgo.
Y es que sin confianza interna es imposible que haya innovación y avances importantes así que fabricar confianza es lo más rentable para el líder y su equipo. Y para crear confianza tiene que haber exigencia, compromiso y sinceridad que no es lo mismo que el mal llamado “buen rollo”.
Si pudiésemos tener una pastilla que eliminase el miedo sería ideal pero siendo realistas esto debe conseguirlo el líder y sin ayudas artificiales y es que en las pymes siempre luchamos por preservar el sentimiento de orgullo de nuestra gente.
El líder ahora tiene que gestionar las emociones de su equipo ya que estas son previas a los sentimientos que producen y así evitar el derrotismo y la apatía, al igual que no debe permitir miedo alguno porque luego viene el temor que es una actitud de bloqueo.
Me despido como siempre deseando mucha suerte a los que se dejan arrastrar porque la van a necesitar y mucho éxito a los emisores de energía positiva con unas frases para nuestra reflexión:

-Hay 2 formas de difundir la luz: ser la lámpara que la emite o el espejo que la refleja.
-Tú eres el cielo, todo lo demás es meteorología.
-No tires la toalla, úsala para secarte el sudor y seguir avanzando.
-Tienes influencia cuando la gente nota tu ausencia.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

8 may 2015

EL DIA A DIA TE QUITA OPORTUNIDADES?

Author: admin | Filed under: Sin categoría

LA INERCIA DEL DIA A DIA TE QUITA OPORTUNIDADES? Mayo-2015:
En casi todas las pymes tras estos duros años pasados se puede observar como muchas nuevas oportunidades de negocio se malogran por ir dejando de lado todo lo que sea nuevo o ampliación de negocio en detrimento del día a día por lo que ya tenemos y conocemos.
Lo siguiente que suele ocurrir por desgracia es ver que otros competidores han estado más atentos y han cogido algo que nosotros ni siquiera hemos analizado o incluso hemos obligado al proveedor a buscar otros canales que en el futuro nos van a restar ventas y nos van a cerrar las puertas cuando sin embargo lo tuvimos muy fácil.
Esto no solo afecta a nuestro negocio desde el punto de vista financiero sino también al clima interno, al estado de ánimo y hace menos estimulante el trabajo al permitir que todos se acomoden sin tener que incorporar nuevos conocimientos y nuevos retos. Parte del equipo puede pensar y con razón que falta más orientación al futuro por parte de la Dirección de la empresa al ver que nada cambia pero el mercado sí.
Por no hablar de la imagen ante nuestros clientes que no ven evolución en nuestro negocio si siempre trabajamos lo mismo y sobre todo si trabajamos lo mismo que todos los demás actores del mercado, así soy uno más del montón, no hay diferenciación.
No podemos ir como zombis por el mercado trabajando más de lo mismo, eso no es lo que esperan los clientes de nosotros, quieren dinamismo, quieren más y quieren novedades y aquí el que no se moja y va a lo cómodo pierde el tren y nunca lo alcanzará.
Si por desidia o por falta de valor permitimos que se nos pare la creatividad y la innovación en nuestra empresa, el billete para el desastre ya lo hemos sacado.
No se trata de pensar que un nuevo producto dentro de una gama que ya trabajo es innovación, esto es un grave error, la auténtica innovación es romper los moldes ya existentes y hacer nuevas cosas que aumenten el nivel de servicio a nuestros clientes.
Muchas gente no sabe interpretar las señales que nos va enviando el mercado, no sabe ver las tendencias y por eso se quedan obsoletos, no exploran lo que realmente valora ahora el cliente y siguen creyendo ilusamente que todo sigue igual.
Si quieres saber lo que hay delante pregunta a los que vuelven pero ten en cuenta que ya será tarde para tu negocio.
Para jugar hoy día un papel relevante en el mercado se necesita el talento diferencial que es aquel capaz de ver las oportunidades e ir a por ellas antes que nuestros competidores.
Ser diferente es costoso pero te puede brindar una segunda oportunidad pero no serlo es apuntarse a una muerte trágica e inevitable.
Muchos responsables de empresas sobre todo si llevan mucho tiempo en ellas entraron en un momento muy diferente, con objetivos diferentes y lo han podido hacer bastante bien pero ahora son incapaces de visualizar como ampliar su mercado y por esa razón ya no generan valor y sobran por muy duro que sea reconocerlo. Ya no viven la empresa sino que vegetan en ellas sin ilusión, sin pasión alguna y van pasando las jornadas y los días con lo mismo de siempre, sin pensar en las consecuencias de no crear nuevas relaciones, nuevos negocios, nuevos cambios de rumbo.
Si no somos capaces de renovar nuestro modelo de negocio no valemos para dirigir la empresa o un área importante de la misma ya que si tenemos alguna responsabilidad es para crear valor al cliente y cada vez se crea valor de diferentes formas ya que no es algo estático sino dinámico y cambiante.
Se comenta mucho últimamente que antes los fines de semana interrumpían ventas y el lunes las podíamos recuperar total o parcialmente pero ahora ya no es así ya que si no estás cuando el cliente quiere se busca otros canales, otras formas de comprar y esas ventas que antes no se hacían y ahora sí las perdemos para siempre.
Me despido como siempre deseando mucha suerte porque la van a necesitar para aquellos que por comodidad o falta de visión se niegan a renovar, ampliar o hacer cosas nuevas en sus negocios y deseando mucho éxito a los que sí apuestan por no cerrarse a nada nuevo con unas frases para su reflexión:
-No se equivoca el hombre que prueba distintos caminos sino aquel que por temor a equivocarse no camina.
-Sabes que estás en el camino correcto cuando pierdes el interés en mirar atrás.
-Si encuentras un camino demasiado fácil, ten cuidado, quizás no te conduzca a ninguna parte.
-El secreto de permanecer siempre vigente es comenzar a cada momento.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

17 abr 2015

Author: admin | Filed under: Sin categoría

LA IMPORTANCIA DE TRANSMITIR EXPECTATIVAS EN LA PYME: Abril-2015:
Ahora más que nunca tras tanto tiempo con noticias negativas influyendo en todas las personas que componemos la empresa es el momento ideal de transmitir ilusión por los nuevos proyectos, por la nueva situación.
Está demostrado que cuando creas confianza se produce 8 veces más innovación y se consiguen 6 veces mejores resultados según los expertos en estos temas.
Es obvio que muchos equipos se han disuelto o reducido con la anterior época vivida tan dura para las pequeñas empresas y ahora toca recomponerlos y reforzarlos, necesitamos más que nunca la innovación, nuevas ideas, nuevas formas y debemos recordar que la innovación falla por falta de alineación, o sea por falta de dirección común de todo el equipo.
No habrá un clima de confianza si no puedes decir la verdad por incómoda que sea y nada crea tanta confianza como mostrarte humano, vulnerable, pero con el objetivo claro de mejorar creando una nueva etapa en la compañía.
No lloremos sobre la leche derramada y vamos a recogerla y empezar de nuevo.
Los líderes estamos para transmitir expectativas de futuro, solo así las personas volverán al entusiasmo y por lo tanto a poner más energías en esta nueva fase.
No confundamos el llamado buen rollo con la auténtica confianza basada en la exigencia, compromiso y sinceridad para no confiarnos e imprimir un empujón a la empresa.
No queda otro remedio que volver a arriesgarse y lanzarse de nuevo al mercado con una nueva visión ya que arriesgarse puede suponer perder un momento el equilibrio pero no hacerlo supone perdernos nosotros mismos.
Un viejo cuento indio contaba que todos tenemos 2 lobos dentro de nosotros, uno se llama miedo y otro confianza y se impone el que más alimentas.
Hay que soltar el pasado para confiar de nuevo en el futuro.
Aprendamos de los errores pasados y dejemos ya la arrogancia, esa que se cree que nuestro cuerpo está para pasear nuestra cabeza. La soberbia es la obsesión de bajar valor a los demás como forma de subir el nuestro, es siempre negativa y dañina.
Dejemos lo de la ley del mínimo esfuerzo con ese mal llamado cumplimiento, que solo quiere decir en verdad cumplo y miento. Hay que dar un salto ahora, un paso más.
Hemos estado enfocados en las limitaciones y debemos abandonar esta mentalidad o nunca saldremos hacia nuevos objetivos más viables para nuestro futuro.
Ha llegado el momento de cambiar los es ques….por los hay ques.
Crear nuevas expectativas contando con el equipo y animando a conseguirlas es imprescindible para afrontar una nueva etapa que cambie el rumbo y la autoestima.
Como ya dijo Marco Aurelio hace mucho distingamos lo que podemos cambiar nosotros de lo que no y aceptando la diferencia debemos ponernos en marcha e ir a por ello.
Es tiempo de dejar atrás esas insatisfacciones ocultas y buscar el vértigo de un gran salto o en el fondo nunca estaremos satisfechos con nosotros mismos.
Ahora sí que se produce la famosa frase de que o somos útiles o inútiles.
Seguro que muchos de nuestros colaboradores se merecen una buena felicitación por todo lo que hemos estado haciendo para mantenernos vivos, pues ahora es el momento de cambiar sus estados de ánimo y darles alas para volar a por otra situación, si no lo cambiamos nosotros nadie lo cambiará.
Es cierto que el entorno sigue sin ser el ideal pero no parece que vaya a peor sino a pequeñas mejoras y es suficiente carga para arrancar el vehículo que se nos paró por baja batería, nosotros somos y tenemos que ser los protagonistas.
Las expectativas, deseos y valores compartidos son el pegamento de un equipo de éxito.
Me despido como siempre con unas frases para nuestra reflexión y deseando mucha suerte a aquellos incapaces de crear y comunicar expectativas (que la van a necesitar ahora) y mucho éxito a los que ven, sienten y comparten las expectativas con los suyos.

-Podemos escoger lo que vamos a sembrar, pero estamos obligados a cosechar aquello que plantamos.
-Una época es oscura no cuando la luz no brilla sino cuando la gente rechaza verla.
-Las oportunidades son como los amaneceres, si esperas demasiado tiempo la puedes perder.
-Si piensas que la aventura es peligrosa, prueba la rutina y verás que es mortal.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

LA LUZ ES EL CONOCIMIENTO COLECTIVO, EL RESTO NO SIRVE: Marzo-2015:
Hoy día el conocimiento individual es la noche, es la oscuridad más negra mientras que el conocimiento colectivo es el día, es la luz del sol que nos ilumina el camino.
Necesitamos la claridad del día y la claridad mental para saber a dónde vamos.
En las organizaciones y especialmente en las pymes (mayoría del tejido empresarial en España) solo nos sirve el conocimiento colectivo y aplicado.
Las razones son muchas y entre ellas que ninguno de nosotros puede hacerlo todo, que no podríamos crecer en las empresas sin el talento de todos, que si falla un solo eslabón de la cadena se deteriora el servicio al cliente y nos volvemos mediocres. Además sin conocimiento colectivo no podríamos debatir ideas, ni decisiones, ni reflexiones y nada se podría contrastar lo que multiplicaría las posibilidades de equivocarnos.
Hoy día sabemos gracias al excelente estudio y libro de Howard Gardner ( 1.987) que los seres humanos tenemos inteligencias múltiples , que aprendemos de diferentes formas, a diferentes velocidades y que por lo tanto también las aplicamos de diferentes formas y a diferentes ritmos y por eso mismo necesitamos la suma de lo mejor de cada uno para evolucionar y alcanzar el éxito.
La típica empresa donde solo piensa y decide uno está obsoleta y condenada al fracaso.
Ya sabemos que además el sistema educativo nos perjudica ya que la gente llega al mundo laboral sin la mentalidad de colaboración, trabajo en equipo, compartir conocimientos y solidaridad para alcanzar resultados positivos. La cultura individualista del colegio y la universidad son un lastre luego para crear una cultura empresarial basada en el conocimiento colectivo.
En cualquier organización siempre hay momentos mejores y otros más incómodos y por eso el objetivo en un equipo es ayudarse mutuamente mediante la utilización de esos conocimientos diferentes pero igualmente valiosos, lo que para unos es complejo para otros es sencillo y viceversa lo que produce un gran volumen de comunicación interna y solidaridad que solo se resuelve aportando cada uno se mejor versión.
Por otra parte es imposible dar una calidad todo el tiempo en el servicio al cliente si no se suman todos los conocimientos y se ponen a trabajar juntos actualizando y modernizando la empresa con nuevas ideas, nuevos procesos y nuevos enfoques.
Y no hablemos de la enorme importancia de la diferenciación en el mercado que solo puede venir de reflexiones originales compartidas por el grupo y que va a conseguir mantener a la organización en la mente del cliente como distintiva, con su propio toque y estilo que la hace única.
Otra ventaja del conocimiento colectivo compartido es que filtra la enorme cantidad de información existente y evita la infoxicación que tantas personas padecen individualmente ante la avalancha de datos a tener en cuenta y tantos posibles escenarios en el mercado.
La toma de decisiones es más llevadera con el conocimiento colaborativo ya que gracias a las distintas opiniones podemos cribar mejor las opciones.
Como además tenemos que realizar continuos cambios y transformaciones para ir adaptándonos al entorno cambiante necesitamos ese conocimiento colectivo para poder realizar con éxito estas adaptaciones imprescindibles para la supervivencia del grupo. Las actitudes individuales siempre fueron un importante freno al cambio.
El conocimiento colectivo provoca la innovación ya que crea un entorno creativo y esto es igualmente imprescindible para el desarrollo de nuestra empresa.
Si el grupo comparte con naturalidad el conocimiento también evita la dispersión y la distracción y centra al equipo cuando hay demasiado ruido innecesario.
Un grupo que comparte conocimientos no permite que la empresa vaya con el piloto automático puesto que se cuestiona todo para adelantarse a posibles nuevos retos.
Me despido como siempre deseando mucha suerte a los soberbios individualistas porque la van a necesitar y mucho éxito a los que practican el conocimiento colectivo con algunas frases para su reflexión:

-No todos los ojos cerrados duermen ni todos los ojos abiertos ven.
-Yo hago lo que usted no puede y usted hace lo que yo no puedo, juntos podemos hacer grandes cosas.
-Convertir conocimientos en comportamientos es inteligencia triunfante.
-No necesitamos más datos sino más emociones colectivas.

José Carrasco
General manager FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net

6 feb 2015

La zona de Confort o el billete al desastre

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LA ZONA DE CONFORT O EL BILLETE AL DESASTRE: FEBRERO-2015:
Una de las reacciones más comunes del ser humano ante una nueva época como la actual es tratar a toda costa de parapetarse en lo que ya conoce más, adoptando una postura defensiva, pasiva, que se conoce como la zona de confort. Esto tiene como consecuencias limitaciones que la propia persona se autoimpone por la negación de cambiar, retrasar el aprendizaje de nuevas competencias y no asumir la nueva situación con la voluntad y decisión necesarias para dar el giro necesario al negocio.
A veces parece que las personas quisieran pastar como las vacas en sus puestos de trabajo sin ser conscientes de que el mundo cambia a su propia velocidad y este no te va a esperar, lo que puede suponer tu propio suicidio laboral.
Hay que adaptarse y viene de lejos con Darwin pero las personas nos acomodamos a lo conocido y el miedo pone en marcha la actitud negativa del temor que nos acaba bloqueando.
Todos conocemos empresas cerradas solo por este motivo y que en su sector se veía claramente que se quedaba obsoleta y no fue capaz de evolucionar en su mercado para no salirse en la curva de la negación a la nueva situación.
Es cierto que es más fácil y cómodo siempre ser víctima que protagonista pero el problema es que ser víctima es muy tóxico y además hay una gran contradicción en esta actitud y es que si no evolucionamos nos quedaremos sin empleo así que lo que desde luego es más seguro para nuestra estabilidad laboral es ser capaces de adaptarnos.
A veces es simplemente psicológico ya que una cosa es lo que hacemos y sabemos hacer bien y otra muy distinta lo que podemos aprender y podemos hacer con mucha más excelencia a veces de lo que nosotros mismos pensamos, es cuestión de confiar más en nuestras posibilidades y no ponernos barreras injustificadas.
Dicen las tendencias que ahora pasamos más tiempo en casa porque es nuestro nuevo escondite, nuestra zona de confort, pero eso también tiene como consecuencia el perdernos las relaciones con nuestros semejantes que siempre han enriquecido tanto.
Quizás esta negación al cambio tenga que ver con el miedo al error tan maximizado en nuestra cultura latina y tan normalizado en los países más innovadores. Puede que tengamos que enseñar a nuestros equipos a distinguir el error del fracaso y que dejen de asimilarlo como que es lo mismo, cuando no tiene nada que ver, un error es una incidencia, un pequeño tropiezo en el camino que para nada tiene que impedir que consigamos nuestros objetivos finales y por lo tanto el mayor de los fracasos es no hacer nada ni intentar nuevas soluciones, la inactividad en la toma de decisiones sí que es el gran fracaso pero no los errores cometidos durante el camino que podemos corregir.
Cuando conducimos vamos continuamente rectificando suavemente el rumbo pero ya lo hemos visto como algo totalmente normal y así debería de verse en el mundo laboral el tener que ir corrigiendo pequeños fallos, son solo microcorrecciones.
Sin embargo un error en la estrategia o en la planificación, un bloqueo que nos hace caer en la parálisis del análisis o una mala decisión precipitada o tomada con miedo si puede ser mucho peor porque va a requerir una gran macrocorrección si es que hay salvación.
Hay claras señales de que vamos por mal camino y no estamos cambiando a la velocidad adecuada como por ejemplo las distracciones que nos desvían de nuestros objetivos, el querer imitar a otros sin haber analizado lo suficiente la situación, si el miedo planifica nuestro futuro, si llevamos tiempo inmóviles y estancados, etc.
Hay que tener siempre la voluntad al máximo nivel, tener el arco siempre lo suficientemente tenso por si debemos usarlo.
Por otro lado si no somos capaces de adaptarnos al entorno, a los mercados, dejaremos de aportar valor y ya sabemos que entonces sobramos en esa empresa. O somos realmente proactivos o no aportaremos nada importante y añadiremos además pasividad y lo peor es que todo esto se contagia y solo tendremos luego apatía general.
Pero recordemos que solo con motivación se cambian los comportamientos así que eso es fundamental para la capacidad de adaptación que requiere altas dosis de voluntad.
Me despido como siempre deseando mucha suerte porque la van a necesitar a los reacios al cambio y a salir de su zona de confort y muchos éxitos para los que saben ir adaptando su empresa a las nuevas situaciones con unas frases para su reflexión:
-No somos responsables de la cara que tenemos pero sí de la que ponemos.
-Solo a los bebés les gustan que les cambien.
-Cuando debemos hacer una elección y no la hacemos, ya la hicimos.
-Quedarse en lo conocido por miedo a lo desconocido equivale a mantenerse con vida pero no vivir.

José Carrasco
FERSAY GROUP
Blog: www.josecarrasco.net

7 ene 2015

LA EMPRESA COMO ENTORNO DE APRENDIZAJE.

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LA EMPRESA COMO ENTORNO DE APRENDIZAJE: ENERO-2015:
Hoy día la empresa se ha convertido en un auténtico centro de enseñanza que sigue a la escuela y a la universidad. Por desgracia y dado el sistema educativo tan mediocre que tenemos, todos sabemos que cuando llegan a las empresas debemos volver a realizar una labor que muchas veces nada tiene que ver con lo que han grabado anteriormente los jóvenes tras su paso por las aulas.
Tenemos demasiados frentes abiertos a la vez para concienciar a nuestros jóvenes sobre la calidad, creatividad, innovación, el trabajo en el día a día en auténtico equipo, el manejo de las emociones, la importancia de los objetivos y las consecuencias de no conseguirlos en el mundo real, la capacidad de resistencia, las oportunidades y su aprovechamiento inmediato en un mundo donde el más rápido se come al lento, la formación que no solo debe continuar sino convertirse en algo permanente (no terminó con su título) para la supervivencia, la productividad y su impacto en la competitividad, la responsabilidad social y la ética empresarial y en definitiva la transmisión y respeto a los valores y cultura de la empresa donde van a empezar su andadura profesional.
La empresa puede convertirse en el medio vital para un buen desarrollo de su carrera profesional siempre que ponga los medios necesarios para crear ese entorno ideal que mejore considerablemente a la persona y al profesional recién llegado y esa es una responsabilidad que tiene toda empresa ética hacia la sociedad actual.
Aspectos como el enseñar a colaborar, a que sin cooperación no hay nada que hacer, que ahora el hacer las cosas mal significa sacar billete directo al paro propio y de otros y que no es igual que suspender una asignatura donde sí que tenemos otra u otras posibilidades que el mundo real no nos perdona en la empresa y donde no hay casi nunca una segunda oportunidad, es decir el margen de admisión de errores del cliente o el mercado en general es mínimo. Este es un gran cambio del mundo educativo al profesional que se debe tener en cuenta trabajar bien si se quiere contribuir a la integración y éxito del nuevo profesional.
En el sistema educativo se compite individualmente y en la empresa se necesita la colaboración y compartir todo el conocimiento en beneficio del colectivo.
Que el sistema educativo es más estable pero el mundo real de la empresa requiere de grandes dosis de predisposición al cambio continuo y flexibilidad permanente.
Que se debe pasar del entorno de aprendizaje personal al del aprendizaje colectivo.
Que el talento no sirve de nada en la empresa sin la actitud adecuada y que es el compromiso y la capacidad lo que unidos generan el éxito.
Que en la empresa ya no buscamos el título sino el verdadero aprendizaje y esto si lo sabemos aprovechar es un potente facilitador para nuestro progreso.
Que en la empresa hay que entender las cosas y no memorizarlas como anteriormente.
Que el salario en la empresa lo paga el cliente y por lo tanto todos los procesos de la empresa y su sistema organizativo deben girar en torno a la mayor comodidad del cliente y esto suele ir contra nuestra propia comodidad.
Que tomar decisiones no es tan fácil como en nuestra época de estudiante porque antes el error repercutía en nosotros pero ahora repercute en todos los de la empresa.
Que luchar por sí solo no garantiza el éxito pero quejarse o llorar si garantiza el fracaso.
Que sin saber comunicarte bien y transmitir sensaciones positivas es muy difícil alcanzar los objetivos y que hay que buscar en la empresa el equilibrio entre muchos factores.
Que la voluntad consigue cosas que la inteligencia por sí sola no puede, porque solo logras aquello que deseas y por ello no puedes triunfar en un trabajo que odias y que un empleo es una cosa para llegar a fin de mes y un trabajo un desarrollo profesional.
Que no podemos tener nuestros músculos emocionales atrofiados para vivir nuestro trabajo con un mínimo de pasión que nos garantice el éxito.
Que no podemos aprender en ninguna empresa si somos el homos-distraidus y estamos obsesionados con la tecnología en lugar de aprovecharla para concentrarnos en lo vital.
Que la soberbia por el éxito pasado (estudiantil) solo es el pasaporte al desastre profesional y que cada kilo que nos falte de disciplina será una tonelada de frustración.
En fin hay muchas diferencias entre el mundo estudiantil y el laboral para trabajarlo.
Me despido con algunas frases para nuestra reflexión y deseando que todo lo bueno que nos venga a los 57 empleados del Grupo Fersay en 2015 se triplique para vosotros:

-Sin compromiso no hay aprendizaje, sin aprendizaje no hay talento y sin talento no hay futuro.
-Ayude a sus semejantes a levantar su carga, pero no se considere obligado a llevársela.
-Guíame, sígueme o apártate de mi camino.

José Carrasco
GRUPO FERSAY
www.josecarrasco.net

5 dic 2014

HABRA SORPRESAS EN 2015 PARA LAS PYMES ESPAÑOLAS?

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HABRA SORPRESAS EN 2015 PARA LAS PYMES ESPAÑOLAS? Dicbre-2014.
Cómo se presenta el próximo año para las pymes siempre es una inquietud que reina en al ambiente, analicemos datos (ya realidades) y expectativas (que influyen enormemente en el consumo):
Como aspectos positivos tenemos que los tipos de interés están más bajos y por lo tanto los gastos financieros deberían reducirse y dar algo de oxígeno a las familias y pymes españolas. También se van a conceder algo más de créditos así que por este lado tenemos 2 buenas noticias financieras siempre que se trate claro está de empresas o familias relativamente sanas, no se trata de volver a errores pasados y tan costosos.
Otra buena noticia es que hay menos paro y esto ayuda algo a consumir más como ya estamos viendo. Y que muchas empresas se han saneado ya sin más remedio.
Y otro aspecto positivo es que se baja la presión fiscal a nivel individual (renta 2015 algo psicológico). Lástima que sin embargo no se alivie a las pymes que soportamos impuestos de los más altos de Europa sobre todo en cotizaciones sociales.
En resumen noticias positivas, menos intereses y gastos bancarios tanto para particulares como para empresas, algo más de crédito para particulares y pymes, algo menos de paro y algo menos de impuestos para los particulares y en un entorno sin inflación.
En cuanto a las condiciones negativas citar que en Europa no se fían que España cumpla el déficit en 2014 y ello podría originar retoques siempre perjudiciales para los mismos de siempre, o sea los particulares y las pymes camuflados de alguna forma extraña.
Otro problema relacionado es el enorme endeudamiento de España que parece algo imposible de pagar incluso en varias generaciones y eso siempre perjudica a la economía y lo peor es que en un año de elecciones siempre se gasta todavía más y se promete más ( ya se está contratando gente en el sector público sin haber dinero) aunque haya que emitir más deuda a futuro con sus correspondientes intereses y el peligro de que estos aumenten al ser a largo plazo y no sean tan bajos como ahora.
Es obvio que la situación política es muy complicada y esto siempre perjudica a la economía y a las inversiones ya que ante lo inestable nadie arriesga su dinero y precisamente necesitamos lo contrario, que se invierta en España. Hay mucho miedo a que el país se vuelva ingobernable ante la falta de liderazgo actual. Las empresas que ya están funcionando y no solo las nuevas también frenan muchos proyectos por miedo en años de gran incertidumbre (ya hay quien ha prometido más impuestos a las empresas si le votan) y es que las pymes ya no podemos soportar más cargas sin generar despidos.
En resumen parece que hay algunos beneficios para 2015 para animar a consumir más a los particulares y algunas cosas a favor para las pymes en el aspecto financiero pero hay graves problemas macroeconómicos que pueden castigar a las empresas y recordemos que al final los particulares que pueden gastar son aquellos que tienen empleo y que no ven peligrar a su empresa y por lo tanto a su empleo.
El año 2015 parece empezar siendo mejor que los anteriores lo que tampoco es tan difícil después de varios años horribles pero para las pymes puede que sea un año de espejismo temporal donde se note una mejora pero luego tengamos de nuevo una realidad más complicada sobre todo para 2016 si no se soluciona la inestabilidad política y macroeconómica ya que es imposible tener un horizonte positivo para España si no se corta el endeudamiento tan brutal y parece que si no se ha hecho en estos últimos años será mucho más difícil hacerlo con mucha más gente involucrada. O se reduce el coste de España (Estado, Autonomías, Diputaciones, Ayuntamientos, etc) o nos van a freír a impuestos tan insoportables para las pymes (mayoría de empresas y empleo en España) que será imposible sobrevivir y esta es la gran duda ahora y que todos intuimos será más difícil cuantos más políticos intervengan de distintos signos.
Ojalá alguien apoye a las pymes alguna vez porque ahí y solo ahí está la clave de la recuperación de España y por lo tanto del bienestar de todos.
Me despido como siempre con unas frases para la reflexión y deseando mucha suerte a los que esperan solo eso y mucho éxito a los realistas en sus acertadas decisiones:

-Que es más importante la vida laboral o la vida personal? = La vida.
-La bebida quita la sed, la comida quita el hambre pero el oro no quita la avaricia.
-Política es el arte de obtener dinero de los ricos y votos de los pobres con el fin de proteger a los unos de los otros.
-Tres cosas no pueden ocultarse demasiado tiempo, el sol, la luna y la verdad.

José Carrasco
FERSAY ELECTRONICA.
www.josecarrasco.net

12 nov 2014

Acabaremos con el estado de Bienestar?

Author: admin | Filed under: Sin categoría

COMO ACABAR CON EL ESTADO DE BIENESTAR EN ESPAÑA: Novbre-2014:
Es curioso que en épocas como la actual los consumidores son atraídos por las empresas vía precios y la agresividad de los mismos hace que cada vez se fabrique menos localmente y que las empresas reduzcan personal por falta de márgenes suficientes aumentando el paro y/o bajando salarios.
Lo que algunos consumidores (y todos lo somos) piensan es que han comprado más barato y se quedan en ese simple pensamiento pero las consecuencias son menos empresas, menos impuestos, más paro y menos servicios sociales perjudicando gravemente al mal llamado estado de bienestar que parece algo con ese nombre gratis pero que se paga con el esfuerzo de los que estamos activos cotizando y con gran esfuerzo.
Las empresas que se enfocan solo en bajar precios y van perdiendo márgenes no solo se hunden con el tiempo sino que hacen un daño irreparable al sector y se llevan por delante muchos puestos de trabajo. Y es que cuando vienen los tiempos difíciles es cuando salen a la luz las malas gestiones y viene la desesperación de bajar precios como solución pero se convierte en el problema y muy gordo.
Una cosa es no pagar precios más altos de lo necesario porque haya demasiados intermediarios o malas prácticas en algunas empresas y otra no dejar márgenes mínimos de supervivencia para una empresa que lo haga relativamente bien.
Otra cosa es que sobren empresas en un mercado porque este se ha reducido en cuyo caso se producirá una selección natural y otra muy distinta que se cierren empresas que eran viables pero cuyos márgenes no la permiten sobrevivir ante la exagerada agresividad comercial existente.
La guerra comercial también tiene consecuencias y muy graves aunque no llegue ni con mucho a las de la guerra convencional.
Los consumidores se acostumbran rápidamente a los precios bajos y se olvidan muchas veces de la calidad y otros servicios añadidos que le da otra empresa lo que además de perjudicial económicamente es bastante injusto.
Los que compran productos de países lejanos deben valorar si su decisión no perjudica gravemente a algún fabricante local y si va a contribuir a crear más paro en España y los que solo se dejan influenciar por los precios y no valoran los servicios añadidos deberían valorar si quieren perder esos servicios en cuanto desaparezca su antiguo proveedor.
En Europa tenemos como ciudadanos una serie de ventajas sociales que no tienen otros continentes y por ello debemos valorar si queremos perder todas esas cosas que desde hace tanto tiempo tenemos por la obsesión excesiva del precio, una cosa es precio justo y otra muy diferente precio suicida que no va a permitir mantenerse a una empresa.
Hoy día por otra parte el consumidor muchas veces se inclina por el precio más bajo a cambio de desplazarse u otras incomodidades o costes sin comparar en su justa medida, parece que comprar barato sea un deporte o una cuestión de ego en lugar de ser algo natural e incluso divertido, por pequeñas diferencias es mejor mantener tu tienda de barrio y que no desaparezca con lo que nadie gana, ni siquiera el consumidor que pierde cercanía y muchas veces asesoramiento.
Si hay jóvenes muy preparados a base se haberse sacrificado sus propios padres que pueden ser buenos profesionales y dar un excelente servicio al cliente es una pena que deban tener trabajos poco valorados por el consumidor que además suele ser muchas veces el propio padre o madre que le ayudó para que tuviese una excelente formación y ahora contribuyen a perjudicarles viendo únicamente precio.
Se debería valorar mucho más a la persona que nos da un asesoramiento excelente y un gran servicio añadiendo a veces esa diferencia de precio a estos dos conceptos tan importantes a la hora de comprar ya que lo contrario es no querer ver una realidad fijándonos solo en el precio del producto sin todo lo que hay alrededor en una empresa.
Me despido como siempre deseando mucho éxito a los que lleven buenas políticas en sus empresas y no tengan que vender solo por precio y mucha, muchísima suerte porque la van a necesitar a aquellos que solo intentan ser los más baratos con unas frases para la reflexión:
-La calidad se recuerda mucho tiempo después que el precio pagado.
-Es de necios confundir valor con precio.
-La bebida apaga la sed, la comida satisface el hambre, pero el oro no apaga nunca la avaricia.
-Algunos por venta on-line entienden tiraprecios on-line.

José Carrasco
FERSAY GROUP
www.josecarrasco.net